¿QUÉ SON LOS FACTORES PSICOSOCIALES?

Los Factores Psicosociales son “aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo.”

Cuando los Factores Psicosociales provocan respuestas de inadaptación, de tensión o repuestas psicofisiológicas de estrés, se convierten en «factores psicosociales de riesgo», es decir, se convierten en factores con capacidad de afectar negativamente a la salud y el bienestar de los trabajadores.

Cuando nos referimos a «factores psicosociales de riesgo», estamos hablando de:

• Contenido del trabajo. Falta de variedad en el trabajo, ciclos cortos de trabajo, trabajo fragmentado y sin sentido, bajo uso de habilidades, alta incertidumbre, relación intensa.
• Sobrecarga y ritmo. Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta presión temporal, plazos urgentes de finalización.
• Horarios. Cambio de turnos, cambio nocturno, horarios inflexibles, horario de trabajo imprevisible, jornadas largas o sin tiempo para la interacción.
• Control. Baja participación en la toma de decisiones, baja capacidad de control sobre la carga de trabajo, y otros factores laborales.
• Ambiente y equipos. Malas condiciones de trabajo, equipos de trabajo inadecuados, ausencia de mantenimiento de los equipos, falta de espacio personal, escasa luz o excesivo ruido.
• Cultura organizacional y funciones. Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta de definición de las propias tareas o de acuerdo en los objetivos organizacionales.
• Relaciones interpersonales. Aislamiento físico o social, escasas relaciones con los jefes, conflictos interpersonales, falta de apoyo social
• Rol en la organización. Ambigüedad de rol, conflicto de rol y responsabilidad sobre personas.
• Desarrollo profesional. Incertidumbre o paralización de la carrera profesional, baja o excesiva promoción, pobre remuneración, inseguridad contractual.
• Relación trabajo familia. Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia, bajo apoyo familiar.
• Seguridad contractual. Trabajo precario, trabajo temporal, incertidumbre de futuro laboral, insuficiente remuneración.

¿QUÉ SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?

Los Riesgos Psicosociales son situaciones que derivan de la organización del trabajo y que tienen una alta probabilidad de afectar a la salud de los trabajadores. A diferencia de los factores psicosociales, no son condiciones organizacionales sino hechos, situaciones o estados del organismo con una alta probabilidad de dañar la salud de los trabajadores de forma importante.

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES?

• Estrés. Es una respuesta general a todos los factores psicosociales de riesgo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de respuesta y la frecuente sensación de no poder afrontarlos.
• Violencia laboral. Se refiere a la violencia física o psicológica ejercida desde una posición de poder contra una persona o un grupo en un ámbito relacionado con el trabajo.
• Acoso laboral (mobbing). Forma de maltrato laboral, principalmente psicológico o moral, que se caracteriza por un hostigamiento persistente, sistemático y continuo que sobre el trabajador que puede provenir de otros trabajadores, jefes, incluso de subordinados.
• Acoso sexual. Hace referencia a insinuaciones sexuales inapropiadas, demandas de favores sexuales o cualquier otra conducta verbal, no verbal o física de naturaleza sexual no deseada, que se produce en el entorno personal o profesional.
• Inseguridad contractual. Preocupación constante derivada de la inestabilidad del trabajo y de las condiciones cambiantes del mismo.
• Desgaste profesional (bournout). Es el resultado de un proceso de estrés crónico laboral y organizacional que termina en un estado de agotamiento emocional y de fatiga desmotivante para las tareas laborales.
• Conflicto familia-trabajo. Aparece cuando las presiones de la familia y el trabajo son incompatibles.

¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENEN LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?

El impacto de los riesgos psicosociales puede traducirse en la aparición de consecuencias negativas, tanto para la salud de los trabajadores como para la organización.

Algunos de los efectos de los riesgos psicosociales son:

• Alteraciones fisiológicas. Trastornos músculo-esqueléticos, cardiovasculares, respiratorios, gastrointestinales, dermatológicos, autoinmunes, metabólicos, envejecimiento prematuro.
• Alteraciones psicológicas. Actitudes negativas, desórdenes afectivos, inseguridad, apatía, miedo, ansiedad, depresión.
• Alteraciones conductuales. Disminución del rendimiento en el trabajo, alteraciones de la vida social y familiar, adicciones.
• Accidentes de trabajo. Unas condiciones psicosociales nocivas pueden generar distracciones y comportamientos inseguros que pueden derivar en accidentes de trabajo.
• Consecuencias en la organización. Absentismo, impuntualidad, conflictividad laboral, aumento de rotación, baja productividad, aumento de costes.

¿CÓMO PREVENIR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?

Los riesgos psicosociales existen y pueden ser evitados mediante una correcta evaluación de las factores que se encuentren en el desarrollo de la actividad laboral. La evaluación permite valorar la incidencia de los factores psicosociales y proporciona información sobre las medidas a adoptar para mejorar la calidad de vida laboral en las empresas.

Se trata de realizar una adecuada gestión preventiva, buscando el equilibrio entre las condiciones de trabajo y el factor humano, con el fin de evitar la aparición de consecuencias negativas, tanto sobre la salud del trabajador como sobre la organización.

La normativa obliga a identificar, evaluar e intervenir sobre los riesgos psicosociales.